Retur og refusjon

Refusjon

For de fleste varer kan du, i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, sende det tilbake til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter at du mottok det.

For å være berettiget til retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Returer

Når returen din er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om refusjonen er godkjent eller avslått. Hvis refusjonen godkjennes, behandles den, og beløpet tilbakeføres automatisk til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, ber vi deg først kontrollere bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt registrert.

Kontakt banken din. Det er ofte en behandlingstid før refusjonen blir synlig på kontoen.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, ber vi deg kontakte oss via chat eller på support@palshem.se.

Bytte

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte varen mot samme produkt, kan du sende oss en e-post via kontaktskjemaet vårt.

Returfrakt

Kontakt oss på support@palshem.se for å opprette en retur. Vi sender deg instruksjoner på e-post om hvor varen skal returneres.